2022年7月16日の記事で、「整備済み認定品のM1 Pro MacBook Pro 14インチを注文した」と書いているが、実際は、2台のM1 MacBook Pro 14インチをその時点で注文していた。15日の夜に普段使っているクレジットカードでスペースグレイのM1 MacBook Pro 14インチを注文したのだが、ちょっと確認したいことがあり、一旦キャンセルしたところ、次に再注文した時にスペースグレイのモデルは在庫がなくなり、しかも短時間でクレジットカード決済を行ったせいか、一時的にカードの承認が否決され、スペースグレイが買えなくなったのである。その時は、在庫のあったシルバーモデルをApple Payで支払うことで、注文は通った。
翌朝、起きてみて、整備済み認定品の在庫を見ると、希望していたスペースグレイが復活していた。それでクレジットカードで再度決済を行ったところ、無事に通った。それでシルバーモデルは不要になったのでキャンセルしようと思った。しかし、シルバーモデルは既に出荷準備中の状態で、webからのキャンセルはできない状態だった。
ネットでいくつかこうした場合の事例を調べてみたが、Appleに電話するのが確実であるという結論に達した。なので、朝9時からの受付開始時間に、Appleの0120-993-993に電話をかけて、注文番号や氏名等を告げて、「シルバーモデルをキャンセルしたい」と申し込んだ。
Apple側も慣れたもので、すぐに手続きをしてくれて、キャンセル扱いの状態にしてくれた。ただ、場合に寄っては、「発送完了」通知がくることや、商品が届くこともある、という注意があり、「発送完了」通知が来ても無視してほしい旨と、もし商品が届いたら「受け取り拒否」を行なってほしい、という指示を受けた。
その後、Appleの注文サイトを見ていたが、なかなかキャンセル状態にはならず、なんと16日の夕方には「発送完了」の通知が来てしまった。それでもApple側の指示通りにその通知は無視して、状況の進捗を待った。
翌17日には、注文サイトでは返品についての案内が表示されたので、多分キャンセル手続きは進んでいると認識した。そして、商品が届く18日には、最終的に注文したスペースグレイだけ届き、キャンセル依頼をかけたシルバーは届かなかった。
なので、Appleで商品を注文して、それをキャンセルしたいがweb上でキャンセルできない場合は、まずAppleに電話をかけてみて、「キャンセルしたい」と依頼をかけることをお勧めする。大抵はキャンセル状態に持っていくことが可能であると思う。最悪商品が届いた場合でも、14日以内ならば無条件で返品は効くので、損をすることはないと思う。
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