先週の土曜日、福岡市のKBCシネマに初めて行った。その時にKBCシネマ会員に入会した。会員入会費は1100円/年だったが、新規入会時と更新時に招待券1枚進呈とあるのと、会員割引でいつでも映画が1300円で見られるので、見たい映画を考えた時に入会した方が得だと思い、入会した。
先週の「ラストエンペラー」を招待券で見たので、実質KBCシネマ会員の入会費1100円で見たことになる。今週は土曜日に「戦場のメリークリスマス 4K修復版」を見に行こうと思っていたので、1300円で見られるのは得だと考えた。
で、今朝7時にKBCシネマのオンラインサイトからチケットの予約をして見たが、チケットの種類で「会員割引(¥1300)」という項目がなかった。勿論、会員としてログインした状態でチケットを予約しており、自分の氏名も電話番号もメールアドレスも表示されていたのに、「カード提示割引 1500(¥1500)」と「カード提示割引 1200(¥1200)」しか表示されていなかったのである。
その時は「なんかおかしい」と思いながらも「カード提示割引 1200(¥1200)でチケットを購入した。つまり1200円でチケット購入をしてしまったのだが、KBCシネマ会員の割引料金は1300円なのでおかしいと思い、9時を過ぎてからKBCシネマに直接問い合わせた。
KBCシネマ側は「間違ったチケットを購入している」とは言ってはいたが、僕が「KBCシネマ会員のチケット代が表示されていなかった」と話すると会員手続きとかログイン状況とか確認の上、「調べて折り返し電話する」と言ってしばらく待ちの状態になった。
2時間半後にKBCシネマから連絡があり、オンラインチケットの動作に不具合はなかった、という回答だったが、最終的な対策案として、劇場でチケットを発券した後に窓口にチケットと会員証を提示してもらい、差額の100円を支払っていだければ、問題は解決する、という話をいただいた。それで、問題は一応解決しそうである。
あとは当日の窓口での対応によるかと思うが、ネットで売買しているといろいろトラブルは起きるな、とは思った。解決策が見つかってので、一安心しているが。
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