スマートフォン顧客満足度で、iPhone SEが堂々1位

ASCI(American Customer Satisfaction Index)が、2017年4月までの12ヶ月に渡り、アメリカの36194名に対し調査をしたところ、100点満点でiPhone SEが87点と高得点で一位に躍り出ていた。つづいて1ポイント差でiPhone 7 PlusとGalaxy S6 Edge+が続く結果になっている。この消費者満足度を見ると、機種の大半はAppleとSamsungの機種に偏っていることも明らかにされている。iPhone SEが高評価なのは、片手で操作できる利便性が買われているようで、性能を買われているわけでもないようである。確かに、僕もiPhone 7 Plusを使っているが、片手操作はできないので、右手でホールドして、左指で操作するという傾向が多いように思う。もちろん、画面スクロールする際には、片手操作していることも多いのだが。ただ、ネット上ではiPhone SEの後継機種、つまりiPhone 7の機能を持った小型サイズのiPhoneを望む声があるのも事実で、やはりサイズ感がポイントであると言える。噂ではiPhone 8や9(!)ではさらにサイズアップするという話があるので、それに反対する意見も大きくなるとは思う。まあ、様々なサイズで出てくれればいいのだが。