昨年の秋から今年の1月にかけて、アメリカAmazonで注文した4K UHD Blu-rayのThe Long Walkやピーウィーの大冒険が、税関や配送業者のところで紛失してしまい、再送手続きでChatGPTを駆使してなんとかリカバリーした。
先週、アメリカAmazonでSentimental ValueやThe New World、Beetlejuiceを注文した。発送されたのが早かったので、先週中には届くと思っていた。
しかし、荷物が飛行機で日本に到着したあたりから、トラッキングが怪しくなってきた。荷物は日本の配送業者に引き渡されたらしいのだが、その時間がかかりすぎていた。それに引き渡された後に税関クリアの報告が来るなど、順番が逆になっていた。
そして、土曜日の夕方になって、「梱包材に問題が発生したので、調査中です」とAmazonの配送状況ステータスに表示が出て、品物は配送されない状態になった。配送会社には物はあるらしいのだが、宛名ラベルが読み取れないのか、梱包材が破損したのか、または別の要因か、とにかく家に届かないのである。
今日の深夜になって、4K UHD Blu-rayはアメリカAmazonの倉庫に差し戻されたところまでは確認している。つまり、物は僕の手元に届かず、またAmazonに戻ったので、Amazon側がどう対応するか待ちなのであるが、とりあえず現状は、「トラブル発性のため調査中で、6月29日にアップデートします」という表示が出たまま変わらない。
どちらにしても、またAmazonと交渉して商品の再発送手続きをしなければならない模様であるが、なんか最近Amazon購入のトラブル多すぎないか、という気がしている。今回もAmazon配送なので、日本のAmazonと同じく、フリーの配送業者が荷物を扱っているのであるが、このパターンで配送トラブルが発生するケースが多いと思っている。
届くはずの荷物が届かないのはストレスである。それもリカバリー策が見えれば諦めもつくが、それがない状況では待つしかなく、イライラの元である。今晩の状況によっては、ChatGPTを駆使しながら、Amazonのカスタマーと交渉せざるを得ないが、面倒に感じている。輸入盤4K UHD Blu-rayの購入にはトラブルがつきものではあるが、少々その頻度が多いと思っている。
18:35追記
18:00にAmazonのサイトをチェックしたら、正式に配送時のトラブルで配送できなくなった、というアナウンスが流れていた。その後の処理をどうするかはカスタマーセンターにコンタクトしてくれ、とのことだったので、ChatGPTを用意して、カスタマーセンターのチャットに挑んだ。
最初はAIチャットが対応したのだが、7月8日まで待ってくれ、という回答しか来なかったので、ChatGPTに相談して、人を出してくれ、といったところ、オペレーターが出てきた。そこで、配送できなくなったBlu-rayの再発送をお願いしたい、と交渉はしたのだが、Blu-rayの販売元がAmazonではなく、Amazonマーケットプレイスだったため、再発送は無理、と言われてしまった。ただし、商品代金と配送料を含めて全額返金には応じる、とのことだったので、ここは返金にて対応することにした。
数日以内に返金されると思うので、改めて今回届かなかったBlu-ray3本を注文し直すつもりである。
たまたま、今回のトラブル時に気づいてChatGPTで確認したら、CriterionのBlu-rayがただいま半額セールを行なっている。期限は7月末までなのだが、売り切れたら半額セールは終了らしい。トラブルが発生したCriterionのBlu-rayを買った時には現在より$7-8は高かったので、返金後、価格が半額のままでいたら、追加も含めて注文をかけたいと思っている。
