今日、ニュースを見ていて残念に思ったのは、Appleが運営していたAppleサポートコミュニティが11月20日を持って閉鎖されるというニュースだった。それに先駆けて、すでに新規の質問投稿はできなくなっている。
最初は日本のサービスだけ閉鎖なのかなと思っていたが、実際にAppleサポートコミュニティをチェックすると、英語サイトも11月20日に閉鎖すると書いてあるので、全世界的に提供を終了することになる。
僕にとって、Appleサポートコミュニティは、iPhoneなどのApple製品でトラブった時の他のユーザーからの投稿によるトラブル解決策の提示とか、そのヒントになる情報を得ることができる貴重な場だったと思っている。ただし、それは日本語で運営されていた日本語サイトの話ではない。グローバルに運営されていた英語サイトでの話である。
日本語サイトだとそもそも投稿数が少なく、投稿ユーザーがあまりいないので、情報検索の場としては不十分であったし、僕自身一回Apple Watchか何かのトラブルで質問をした記憶もあるが、まともな回答を得られなかった記憶がある。
英文を読まないといけないというハンディキャップはあるものの、英語サイトをチェックしていると、僕が遭遇するようなトラブルに見舞われている人は大抵いるもので、その人の投稿から暫定的な解決策などを見つけ出すというのは、しばしばあったことである。
ただ、最近はあまりAppleサポートコミュニティを見に行くことは少なくなっていた。何か問題が起きると、ChatGPTやGeminiに質問をして問題を切り分けるようになっていったので、Appleサポートコミュニティに頼る機会も少なくなっていた。また、掲示板としての機能で言えばReddit.comの方が情報を得やすいという実態もあった。
インターネットの在り方が変わっていく中で、Appleサポートコミュニティの存在意義も薄れたと言えるのだろうけれど、ユーザーたちが集まって問題解決の話を交わすという場は無駄ではなかったと思っているし、そういう場を無くした後の世界がどう変化するのかは気になるところではある。
